基层农发行的发展服务意识在农发行改革不断深入这些年里农业发展银行待遇好吗，确实是在逐渐增强。但是在如今银行业竞争那么激烈的大环境下，基层农发行不管是在服务观念上，还是服务措施和手段等方面都存在些严重问题实在是急死人！接下来咱就一起详细瞅瞅。
服务意识缺陷
现在部分员工那是以“我”为中心只晓得追求享受和待遇，服务意识淡薄得很！把“为人民服务”这么重要的宗旨都给抛到脑后去。还有些员工对优质文明服务的内涵理解根本不到位，片面地觉得那就是柜台服务、窗口服务。他们从思想上就没真正认识到这服务的重要性，光注重了服务形式，却不重视提高服务质量。真是让人又气又无奈
这些员工这样的做法产生的结果是相当严重！因为内部的这种服务意识不强，对于整体的服务提升是莫大的阻碍。你想，员工没心服务好，又怎么能给外部群众带来好的服务感受！直接就拉低了整体的服务水平咧。并且，对农发行在外界的形象也是大打折扣，搞得别人对咱农发行印象都变差
经营理念困局
农业发展银行自打成立那时候起，一直都是从事政策性金融业务的。虽然说近年来也开始慢慢开展部分商业性业务但因为服务范围和业务种类以前是有限制的干部职工们长期以来就形成了特别固定的经营理念。让他们去开展经营性业务，他们一下子还真心适应不了
传统的经营理念老像紧箍咒一样限制着干部职工们。这让他们在对待不同类型业务时的思维跟不上新时代发展，做事情就还是按照老一套。比如说在拓展商业性业务的时候，还是用以前做政策性业务的方法，自然就很难有成效。由于这种传统理念，在与其他银行竞争当中，农发行也没了原来那么强的竞争力了。并且因为新业务无法好好拓展，银行本身的业务量也很难提上去
人员结构障碍
虽然这几年农业发展银行也陆陆续续补充了不少工作人员，但是干部职工那年龄老化的问题还是非常突出，知识层次相对来说也是较低。这情形就像是一座大山重重地压在基层农业发展银行提高服务质量这件事情上，成了很大的制约因素
因为工作人员年龄大，接受新事物的能力就没那么强。像现在一些先进的金融技术和理念，老员工们接受得就比较慢。加上知识层次不高，很多高科技金融服务就搞不太明白，在实际服务客户的时候也就没法提供更高水平的专业建议。这样子服务质量咋指望能提升。因为员工在处理业务时经常跟不上，就造成了服务效率低下。客户在办事的时候就得等老半天，别人心里肯定就不痛快，给银行就会带来一连串的不好影响
内部管理短板
随着银行业务不断增加，内部管理和监督那作用肯定是更加突出的。但是瞅瞅基层农业发展银行目前的样子，岗位设置上很不合理不说，人员配备也不够充足，制度建设方方面面有明显不足。行之有效的内部监督管理机制那都还没真正形成农业发展银行待遇好吗，就好像少了个掌舵的，在大海上晃晃悠悠找不到方向
这种没有合理机制的情况就会导致内部管理一团糟。岗位安排不好，好多事情就没人做或者重复做，员工心里也会变得混乱，不知道该干啥。并且，监督不到位的话，业务里要是有风险或者问题都察觉不到。比如说在业务操作过程里出现违规操作，因为没监督管着，这样下去可能就会引发更大的金融风险，对银行的资金安全都是巨大的威胁
支付环境滞后
最近这些年，科学技术发展得飞一样快，并且广泛应用在了银行业金融机构当中。别的银行金融机构业务种类也是急剧增加特别是网络技术那运用之后，金融服务都和经济社会的方方面面紧紧联系在一起。但是基层农发行在这支付环境这方面那可是严重滞后，这差距一下子就把农发行和别人对比出来
支付环境跟不上，客户在基层农发行办理业务时就会觉得很不方便。想用线上渠道支付转账办业务，可能都达不到其他银行的便捷度。长此以往，越来越多的客户就会倾向于选择支付环境更好的其他银行去办理业务。基层农发行的客户流失速度变得越来越快，业务量自然而然地就会下降。在这个竞争激烈的金融环境里，没有足够的客户基础和业务支撑，基层农发行以后的路真是越来越不好走
提升质量提议
要强化和提高服务意识得先引导员工牢牢树立“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”这样的核心理念才行。把信誉放在首要位置才对咧。不光是嘴巴上讲，得让员工从心底里接受并且去实践。只有员工打心底有了强的服务意识，给别人提供的服务质量才能真正提升。而创造良好的服务环境的话，在营业大厅内外装修上都要下手。对外在形象进行打造时，就要追求鲜明、统一的风格，建个具咱农业发展银行特色的服务环境，一下子把别人的目光给吸引过来。建立长效机制特别重要。啥叫长效机制？就是要长期发挥作用的机制。我们对内要专门设置内部监督岗位，安排那些经验丰富的人去做。并且还要制定涵盖各种业务情况的监督管理制度。这样以后在运营过程当中不管出现啥问题，都能及时监督发现，能防范和化解各类业务风险。通过这一系列努力，基层农发行各项业务才能顺着健康的道路持续发展下去
现在就想问大家你觉得在基层农发行，提高员工服务意识最关键的是要从哪些方面入手比较好？欢迎大家在评论区大胆说出看法，顺便给文章点个赞、分享出去。
