你说啥事能让人这么闹心?就辉县孙先生刚买一个半月的沃得牌拖拉机,居然前后坏了十二次之多!这谁碰上不得气坏了,他要求退车也是情理之中,但后面这事又复杂得很农机三包法退换车条件,咱们一起来看看!
拖拉机频繁出故障
辉县的孙先生,满心欢喜买了个沃得牌拖拉机,想着以后能靠着它好好干点活儿。可谁能想到,这才买了一个半月,这拖拉机就跟中了邪似的,前前后后竟然坏了十二次!每次坏了都耽误事不说,这频繁修理让孙先生也是身心俱疲。
孙先生愤怒要求退车
孙先生这下可真是气愤到了极点,这新拖拉机成了个病痨鬼,三天两头修,咋还能用?他找到销售那边明确表示要求退车。自己辛苦挣钱买个农机,没想到买来这么大一堆麻烦,再用下去不知道还要出多少幺蛾子
记者出面与冷经理沟通
记者得知这事后,赶紧出面解决。找到负责新乡片区销售的冷经理,晓之以理动之以情地一说。冷经理倒是表示答应和厂家反映这个事情。但是大家心里也犯嘀咕,厂家那边到底会给个啥说法
厂家三包规定存争议
业务经理提到他们依据的厂家《沃得农业机械三包服务规定》,上面写着“能修则修,以修为主”,还有同一故障累计修理两次后啥的规定。可记者去查国家颁布的农机三包法,根本没这规定!而且这厂家搞出来的规定,通篇对退换货标准只字未提,他们还要遵循厂家的,这合理吗?
专家解读法规规定
记者为了解决疑惑,来到了河南省农业机械试验鉴定站农机三包法退换车条件,跟鉴定三室主任曾钢了解情况。曾钢解释,在2010年国家出台的农机三包规定,对拖拉机还有其他农机的退换货都有明确规定的。厂家这么搞,难不成是蒙事吗?
质量问题是否被重视
记者还去农用机械投诉网站看了看,好家伙,很多关于沃得农用机械的客户投诉,大多都是新车就一堆问题还附上维修照片。这厂家到底对产品质量有没有重视起来?让人真的是要打个大大的问号!
大家说说,碰到孙先生这种情况,厂家是不是该痛痛快快按照法规处理这事?